Вся наша жизнь – переговоры.

Обычно, когда речь заходит про переговоры, мы сразу представляем группу бизнесменов, сидящих в комнате друг против друга и пытающихся заключить какую-нибудь мега сделку. Другой популярный образ переговорщика – это продавец-дистрибьютор, пытающийся продать что-то некой фирме. Другими словами, в современном обществе, переговоры – это навык продавцов и бизнесменов, а всем остальным можно и без этого прожить.

Я хочу показать вам другую реальность, в которой вся наша жизнь – это цепь сделок и от того, как мы проведем переговоры, зависит жизненный успех. В детстве, мы заключаем сделки с родителями, со сверстниками, с учителями. В юности, мы заключаем сделки с противоположным полом и с первым работодателем. Каждый день, в магазине, на улице, на работе и дома мы постоянно заключаем сделки и, следовательно, ведем переговоры.

Определение сделки простое: сделка – это договор об исполнении неких обязательств. Соответственно, переговоры – это обсуждение условий  исполнения данных обязательств. То, на сколько,  мы сможем улучшить для себя условия выполнения обязательств (не важно кто вы, исполнитель или заказчик) и зависит выгодность конкретной сделки.

Существует множество сценариев переговоров, в зависимости от конкретной ситуации, но чтобы научиться вести переговоры и добиваться исключительных успехов, мы должны освоить азы переговоров (основные принципы) и также базовые техники.

Я считаю, что основная проблема тренингов и книг – обилие материала,  которое подается сразу, вместо постепенного, методичного освоения.  Поэтому я опишу лишь начальную теорию, зато через несколько часов каждый сможет начать практиковать ее и продвигаться. Данная теория не относится к определенной школе переговоров, она является обобщением нескольких изученных мною систем, а также включает в себя мой собственный опыт.

Начальная теория состоит из 5 пунктов:
1.    Азы переговоров
2.    Роли в переговорах (покупатель, продавец, случайный пассажир)
3.    Процесс переговоров и управление этим процессом
4.    Стратегии и основные проблемы в переговорах
5.    Язык тела

Дальше практика, практика, практика.

Вместо введения

Потребность ведения переговоров есть у каждого из нас постоянно, но как это сделать? Тренинги и книги обычно ставят своей целью научить бизнесменов вести переговоры. Другая область переговоров, тоже хорошо представленная на рынке, это переговоры о купле-продаже в секторах B2B и B2C, а вот тема бытовых переговоров мало представлена на рынке. Возможно, такие книги и тренинги тяжелее продать.

Неплохую попытку заняться темой общих принципов переговоров и применением их к повседневной жизни сделал Гэвин Кеннеди в своей книге «Договориться можно обо всем». Не смотря на то, что он дает решения многих жизненных ситуаций, он не дает алгоритмов поведения, способных помочь вам в непредвиденных изменениях.

В наш информационный век переговорщики должны быть изобретательны и постоянно трансформировать свои методы, менять тактику, совершенствовать стратегию. Невозможно просто копировать действия  описанные Кеннеди иначе вы рискуете быть пойманными хитрой Лисой.  Система переговоров должна обеспечивать инструменты для генерации новых идей основанных на простых и понятных принципах.

Кеннеди также ничего не говорит о развитии внимательности, языка жестов и риторики, хотя без них очень тяжело скрывать свои намерения и читать оппонента. Эти элементы должны быть отработаны на тренинге и постоянно уточняться.

В этом блоге я попытаюсь изложить бытовые переговоры и систему их изучения, применения и усовершенствования.